Najčastejšie otázky

1) Kedy mi bude pečiatka doručená?

• Pokiaľ objednáte do 11:30 a zvolíte platbu dobierkou, pečiatku budeme expedovat v ten istý deň.
• Podľa štatistík od kuriérnej služby je 95% zásielok doručených do druhého pracovného dňa.
• Pokiaľ zvolíte platbu prevodom - pečiatku expedujeme po pripísaní sumy na náš účet.

2) Ako otvoriť zamknutú pečiatku?

4) Ako nasadiť krytku?

5) Ako vymeniť textový štočok?

6) Ako vymeniť podušku?

7) Ako dopustiť farbu do pečiatky?

8) Ako dopustiť farbu do pečietky EOS?

9) Ako dopustiť farbu do podušky?

10) Môžem previesť objednávku po telefóne?

• Nie, všetky objednávky prijímame buď prostredníctvom nášho E-shopu, alebo prostredníctvom nášho e-mailu: podpora@svetpeciatok.sk

11) Aká je cena pečiatky?

• Cena je individuálna u každého modelu pečiatky.

12) Je pečiatka aj so štočkom a poduškou?

• U pečiatok, ktoré majú štočok a podušku, je cena štandardne započítaná aj s nimi.

13) Keď neviem, aká pečiatka mi postačí?

• Odporúčame sa pozerať na doporučený počet riadkov. Obvykle postačí jedna z najviac predávaných pečiatok. Tzv.: Printer 20, Printer 30, Printer 40.
• Najpredávanejšie pečiatky môžete objednať na tejto adrese: NAJPREDÁVANEJŠIE
• Alebo si môžete vybrať podľa tvaru, veľkosti či označenia. Jednotlivé pečiatky sú umiestnené podľa kategórií v našom E-shope.

14) Ako sa objednáva sada lekárskych pečiatok?

• Návrh pre veľkou pečiatku navrhnite v CREATORU, pre malou pečiatku pokračujte a napíšte text do textového poľa:

15) Ako sa objednáva sada Geocaching pečiatok?

• Návrh pre veľkou pečiatku navrhnite v CREATORU, pre malou pečiatku pokračujte a napíšte text do textového poľa:

16) Kedy mi bude poslaná zálohová faktúra?

• Zálohová faktúra Vám bude zaslaná na e-mailovou adresu, ktorú zadávate v objednávke, v pracovný deň a v pracovnú dobu. Obvykle do troch hodín.

17) Som platca DPH, aký je postup s faktúrou?

• V prípade, že ste platcom DPH, bude Vám faktúra zaslána bez vyčíslenej dane.

18) Mám zadanú platbu dobierkou, ale som platca DPH, aký je postup s faktúrou?

• Nie je problém, v prípade že ste platcom DPH, bude Vám celková cena na faktúre znížená o DPH.

19) Odoslal som objednávku a chcem doobjednať ďalšiu pečiaku, aký je postup?

• V poriadku, vytvorte ďalšiu objednávku a do poznámky pred odosláním objednávky zadejte číslo Vašej prvej objednávky. Samozrejme Vám bude účtované len jedno poštovné, aj keď je tu opät viditelné.

20) Odoslal som objednávku a potrebujem zmeniť farbu tlače, alebo mám inú požiadavku, čo s tým?

• V poriadku, Vašu požiadavku zašlite na e-mail s číslom vašej objednávky. E-mail: podpora@svetpeciatok.sk

21) Ako zistím stav objednávky?

• O úspešnom prijatí objednávky a každom zmene jej stavu, budete informovaný automatickým e-mailom. Pokiaľ ste od nás neobdrželi žiadný e-mail, skontrolujte, prosím, zložku Spam/Nevyžiadaná pošta vo Vašej e-mailovej schránke.
• Pokiaľ ste aj napriek tomu neobdržali e-mailovou správu, kontaktujte nás, prosím na: podpora@svetpeciatok.sk, s číslom Vašej objednávky.

22) Mám pečiatku TRODAT alebo SHINY, ponúkate aj štočok či podušku pre tento typ?

• Áno, na našom E-shope máte výber príslušenstva aj pre pečiatky značky TRODAT a SHINY.

ŠTOČKY:

PODUŠKY:

23) Koľko odtlačkov urobí klasická Printer Line pečiatka?

• Poduška urobí cca 5000 odtlačkov.
• Pečiatka je testovaná na 1 000 000 odtlačkov.

25) Ako poznám, akú podušku potrebujem k páskové pečiatke?

• Spoznáte to podľa tejto tabuľky:

26) Nedostal som e-mail s potvrdzovacie objednávkou. Čo mám robiť?

• Dostanete od nás potvrdzovací e-mail so všetkym detaily Vašej objednávky. Pokiaľ ho nedostanete, skontrolujte si zložku SPAM a NEVYŽÁDANÁ POŠTA. Ak aj tak žiadny e-mail neobdržíte - kontaktujte nás na: podpora@svetpeciatok.sk

27) Mám inú, než vyššie uvedenú otázku, čo mám robiť?

• Najlepšie bude zaslať nám e-mail a my Vám čo najrýchlejšie odpovieme. E-mail: podpora@svetpeciatok.sk